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近期疫情反復讓睢寧縣暫緩了前進(jìn)的步伐，但是工行睢寧支行的服務(wù)并沒(méi)有停下，員工紛紛“就地轉崗”成為守護小區的志愿者，維持核酸檢測秩序，把好進(jìn)出口要道，幫助業(yè)主配送物資，上門(mén)登記每家每戶(hù)的需求建檔上報社區。老黨員程懷周拿出自家的糧食分給困難人員，年輕黨員劉壯舍小家為大家堅持在小區內值守……無(wú)論是默默無(wú)聞奮戰在一線(xiàn)或者足不出戶(hù)嚴格居家隔離的同事們，無(wú)不體現出他們的社會(huì )責任和大行擔當。
因為疫情管控需要，網(wǎng)點(diǎn)主任、業(yè)務(wù)主管及柜員均無(wú)法及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行到期賬務(wù)處理，特別是有兩筆平臺企業(yè)貸款到期但支行無(wú)法處理，雖經(jīng)支行領(lǐng)導多方聯(lián)系政府，但仍無(wú)法解決員工管控小區的問(wèn)題，平臺企業(yè)也擔心因無(wú)法扣款影響企業(yè)征信。為此，工行睢寧支行將該情況上報給市行運管部，及時(shí)啟動(dòng)應急預案為支行及客戶(hù)排憂(yōu)解難，順利歸還貸款，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可。
疫情期間，睢寧支行了解睢寧縣某機械制造有限公司有急迫資金需求時(shí)，在市分行授信審批部的支持下為客戶(hù)辦理抵押，成功為客戶(hù)發(fā)放e企快貸486萬(wàn)元，成功解決了企業(yè)資金周轉問(wèn)題。支行在前期已為沙集電商徐州某家具有限公司審批小微貸500萬(wàn)元，其間受疫情影響客戶(hù)無(wú)法核保，睢寧支行在授信審批部及信管部的大力支持下成功發(fā)放小微貸500萬(wàn)元，解了企業(yè)疫情期間的燃眉之急。
4月21日，工行睢寧支行在市分行國際部的大力支持與指導下，突破星星冷鏈大額結售匯業(yè)務(wù)170萬(wàn)美元，成功按照與客戶(hù)約定的價(jià)格辦理結匯，為睢寧行打開(kāi)了與星星冷鏈合作的突破口，解了疫情期間客戶(hù)的燃眉之急，獲得了客戶(hù)的高度認可。
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